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Bonjour, tout d'abord BRAVO  pour ce forum sur zen cart car l'autre (je ne sais pas lequel est officiel) est vraiment nul...

Sinon j'ai un souci, j'utilise zen cart (normal sinon je ne serais pas là), mais quand les clients commandes il y a 1 commande sur 8 qui ne m'est pas envoyé par mail et qui n'est^donc pas confirmé au client et 1 sur 10 environ qui ne fonctionne pas (ça met la page d'erreur internet et les gens au lieu de raffraichir pense que la commande a été passée et se déconnecte .
Donc je dois essayé de ratrapper les choses mais ça fait pas trés pro!

C'est assez embétant mais je ne sais pas si on peut y faire grand chose, enfin a vous de me dire!

flo

a faite j'ai la version "Zen Cart v1.3.7.1/v1.3.7.1"

Bonsoir,

Etes-vous arrivé à savoir à quelle étape de la commande précisément l'erreur se produit ?
Avec quels modules de paiement et livraison cela se produit-il ?

bonsoir alors il y a deux problémes :

- premiérement lors de la dérniére étape de commande un message s'affiche, "Email Error: Impossible d'instancier la fonction mail.
alors le client insiste et cela ne fonctionne toujours pas car dans zen cart j'ai plusieur commande car il a du raffraichir la page plusieur fois mais je ne recois aucun mail de confirmation de commande et le client non plus.

-deuxiéme erreur c'est que lors de la derniére page de  commande elle ne s'affiche pas, mais je pense que c'est juste un petit bug car en raffraichissant ça revient mais le client ne le sais pas toujours qu'il faut raffraichir donc il repasse sa commande.

voila j'espére que ça peut t'aider a mieux y comprendre et de voir ou peut etre le probléme

Bonjour,

Vous n'auriez pas un souci avec la fonction mail() ?
Quand vous créez un compte sur votre boutique, est-ce que vous recevez bien le mail de confirmation d'inscription par exemple ?

non justement c'est bien ça le probléme et le client voit le message , Email Error: Impossible d'instancier la fonction mail.
. et je ne recois aucun mail

Bonsoir,

En tout cas cette erreur ne doit apparaître que lorsque la fonction mail() échoue.
Il faudrait donc :

- vérifier la configuration dans Admin->Configuration->Options Emails
- lire Envoi ou réception des Emails qui ne marche pas et Troubleshoot - Email Problems

C'est tout ce qui me vient comme idées pour le moment