| sujet suivant »

voici un extrait du  mail reçu par ma cliente:



Voici les détails de votre commande.

Numéro de commande : 2355
Date de commande : mardi 10 novembre 2009
Cliquez ici pour une Facture détaillée
articles1 x   AKIM - COLOR N° 60 novembre 1972 (BS0097)    1,40€
1 x   L'étonnante méthode psychosomatique de perte de poids rapide d (BS0120)    4,20€
1 x   l' Illustration deuxième Semestre 1915 Tome CXLVI (146) (BS0040)    32,00€
    ---------
Total:   37,60€


Information adresseAdresse de livraison
xxx yyyyy
50 rue zzzzzzzz
Orleans, 45000
France
Mode de livraison
Montant Total (6.30Kgs) (Frais de port)
      
le total (comme la facture) n' inclut pas de frais port (qui devraient etre de 9.90 euros) ; je ne sais pas s'il s'agit
d'un problème lié à mon site ou si la cliente a choisi l'option retrait sur place ; mais dans ce cas après "mode de livraison" je devrais avoir une mention et non un blanc?
C'est la première fois que ça m'arrive.

Bonjour,

refais un ou deux test avec de d'autre compte clients, pour voir si cela se reproduit ou pas, il faut voir si pour chaque article il est bien mentionné dans la fiche article qu'il requiert une adresse de livraison.

petit ajout de dernière minute, en fonction du type de port (prix, poids ou pièce) il faut vérifier que pour chaque cas l'info correspondante soit ajoutée dans les fiches articles, désolé pour la réponse un peu bateau mais cela peut être lié à un grand nombre de choses, difficile de toutes les énumérer.

après vérification , je n'ai rien vu d'anormal ; espérons que ce ne soit qu'un bug intempestif!

Et quel est le module de livraison employé ?
Vérifier si ces articles sont en Free Shipping.

j' ai fait plusieurs essais , tout marche normalement , tous mes produits sont avec frais de port. ça ne s'est produit qu'une seule fois et depuis tout roule....

PS: il s' agissait d'une commande multiple (3 livres)  et meme en simulant un achat multiple ça fonctionne bien.......(pour l'instant ).