Bienvenue, Invité. Veuillez vous connecter ou vous inscrire.
Avez-vous perdu votre courriel d'activation?
*


Message "Taux de taxes Inconnu" à l'étape 2/3 de la commande !!


Pages: [1]
  Imprimer  

  Message "Taux de taxes Inconnu" à l'étape 2/3 de la commande !!
Auteur Message
lachose
Nouveau membre
*

Points gagnés: 0
Messages: 8


Voir le profil
Message "Taux de taxes Inconnu" à l'étape 2/3 de la commande !!
« le: 29 Septembre 2009 à 15:49:31 »

bonjour, je me prends la tête depuis ce matin avec ce problème. J'ai défini un taux de taxe de 8,5% pour les dom (guadeloupe, réunion, martinique, guyane française). J'ai défini une zone de taxe "dom" reprenant ces destinations et j'ai défini une classe de taxes à 8,5%. Lorsque je simule une commande de guadeloupe par exemple, les prix s'affichent hors taxes, je continue la commande, et lorsque j'arrive à l'étape 2 sur 3, j'ai le message "taux de taxes inconnu" ??

pourtant il me semble bien ne rien avoir oublié ! j'ai le même problème avec les ventes export CEE et un taux de tva à 0%.

qu'est-ce-qui se passe, je retourne le blem dans tous les sens, même punition ?

merci pour votre aide, je m'en sors pas...







Journalisée
gob33
Acharné
****

Points gagnés: -1
Messages: 264


Voir le profil
Re : Message "Taux de taxes Inconnu" à l'étape 2/3 de la commande !!
« Répondre #1 le: 29 Septembre 2009 à 17:31:55 »

La procédure est décrite dans la FAQ.
Journalisée

lachose
Nouveau membre
*

Points gagnés: 0
Messages: 8


Voir le profil
Re : Message "Taux de taxes Inconnu" à l'étape 2/3 de la commande !!
« Répondre #2 le: 29 Septembre 2009 à 18:44:45 »

Salut et merci pur ta réponse. T'imagines bien que je suis allé la voir la FAQ, et que j'ai lu et relu attentivement ton post à propos du paramétrage de la Tva des zones de taxes, etc...

Ok, j'ai supprimé la zone et la taxe "DOM", mais j'ai le même problème pour la zone hors CEE dont non taxée :

j'ai défini :

taux de taxes 0%
zone de taxes tous les pays, toutes les zones

et même message à l'étape 2/3 de la commande : taux de taxes inconnu

comment expliquer cela ??  bon, si je choisi de ne pas faire apparaître la taxe si le montant est égal à 0, ça contourne le problème, mais je ne comprends toujours pas ce qui foire.

merci à toi.

Journalisée
gob33
Acharné
****

Points gagnés: -1
Messages: 264


Voir le profil
Re : Message "Taux de taxes Inconnu" à l'étape 2/3 de la commande !!
« Répondre #3 le: 30 Septembre 2009 à 11:20:41 »

Vérifie que le pays et la zone de résidence du client sont bien dans une zone de taxe que tu as défini.
Vérifie que le produit commandé a bien une classe de taxe.
Vérifie que ta boutique est bien localisée dans Admin.
« Dernière édition: 30 Septembre 2009 à 11:30:07 par gob33 » Journalisée


Pages: [1]
  Imprimer  
 

Aller à: